FAQ

1. 컴퓨터의 Windows 버전
Windows 7 이상을 권장합니다. 하위 버전에서 진행 시, 화면 깨짐 및 멈춤 현상이 나타날 수 있습니다.내 컴퓨터의 Windows 버전은 시작메뉴 중, [제어판 > 시스템 및 보안 > 시스템]에서 확인이 가능합니다.

2. 인터넷 익스플로러의 버전
인터넷 익스플로러 8 이상을 권장합니다. 하위 버전에서 진행 시, 인터넷 익스플로러 업데이트를 진행해 주세요. 내 컴퓨터의 인터넷 익스플로러 버전은 인터넷화면 상단 메뉴 중, [도움말 > Internet Explorer정보]에서 확인이 가능합니다.

3. 인터넷 환경
검사 중, 인터넷 중지/끊김 시 오류가 생길 수 있으므로 무선 인터넷 보다 유선 인터넷 환경을 권장합니다. 내 컴퓨터의 인터넷 환경은 시작메뉴 중, [제어판 > 내 네트워크 환경]에서 확인이 가능합니다.

※ 공용 컴퓨터로 진행할 경우, 보안설정 문제로 프로그램이 작동하지 않을 수 있으므로 개인 컴퓨터로 진행을 권장합니다.
1. 검사하는 장소의 네트워크 속도를 확인해 주세요.
주위의 다른 컴퓨터 속도도 같이 느리다면 현재 네트워크의 속도 문제입니다. 일시적인 속도 저하라면, 네트워크속도가 복구된 후에 진행해 주시고, 계속 문제가 된다면 다른 네트워크를 사용해 주세요.

2. 검사하는 컴퓨터의 사양을 확인해 주세요.
컴퓨터의 사양이 좋지 않을 때 속도가 느릴 수 있습니다.
아래의 캐시삭제(임시 인터넷파일 삭제)를 하고, 컴퓨터의 여유 공간을 확보해 주세요.
① 캐시삭제 [익스플로러 > 도구 > 인터넷옵션 > 파일삭제]에서 '오프라인 항목을 모두 삭제'를 체크하고 확인
② 컴퓨터 여유 공간 확보 [제어판 > 프로그램 추가 제거]에서 사용하지 않는 프로그램을 삭제

3. 위의 방법으로 속도 문제가 해결되지 않는 경우에는 다른 인터넷 사이트(Naver, Google 등)를 방문해 보세요. 타 사이트는 이상 없이 원활하게 진행 된다면, 마인드프리즘기업연구소의 내마음보고서 온라인검사 서버가 느려진 경우일 수 있습니다.
마인드프리즘기업연구소 고객센터에 문의하시면 간단한 본인 확인 절차 후에 안내받으실 수 있습니다. (단, 비밀번호는 마인드프리즘기업연구소에서 확인할 수 없으며, 메일로 임시비밀번호 발급 후 새로운 비밀번호로 설정 가능)

고객센터 : 02-6959-7111 / help@mindprismlab.com
문의가능시간: 월~금 (오전9시30분~오후12시30분, 오후1시30분~오후4시30분) (토요일/일요일/공휴일은 운영하지 않습니다)
1. 검사하는 장소의 네트워크 속도를 확인해 주세요.
주위의 다른 컴퓨터 속도도 같이 느리다면 현재 네트워크의 속도 문제입니다. 일시적인 속도 저하라면, 네트워크속도가 복구된 후에 진행해 주시고, 계속 문제가 된다면 다른 네트워크를 사용해 주세요.

2. 검사하는 컴퓨터의 사양을 확인해 주세요.
컴퓨터의 사양이 좋지 않을 때 속도가 느릴 수 있습니다.
아래의 캐시삭제(임시 인터넷파일 삭제)를 하고, 컴퓨터의 여유 공간을 확보해 주세요.
① 캐시삭제 [익스플로러 > 도구 > 인터넷옵션 > 파일삭제]에서 '오프라인 항목을 모두 삭제'를 체크하고 확인
② 컴퓨터 여유 공간 확보 [제어판 > 프로그램 추가 제거]에서 사용하지 않는 프로그램을 삭제

3. 위의 방법으로 속도 문제가 해결되지 않는 경우에는 다른 인터넷 사이트(Naver, Google 등)를 방문해 보세요. 타 사이트는 이상 없이 원활하게 진행 된다면, 마인드프리즘기업연구소의 내마음보고서 온라인검사 서버가 느려진 경우일 수 있습니다.
보안경고 창이 보이시는 경우 '아니오'를 선택하신 다음 처음부터 진행하시면 됩니다.
모바일 및 태블릿PC로는 온라인 검사를 진행할 수 없습니다. 데스크탑 또는 노트북으로 진행할 수 있습니다.
온라인검사 진행과 관련하여 궁금한 점이 있으실 경우, 고객센터에 문의하시면 성실히 답변해드립니다.

고객센터 : 02-6959-7111 / help@mindprismlab.com
문의가능시간: 월~금 (오전9시30분~오후12시30분, 오후1시30분~오후4시30분) (토요일/일요일/공휴일은 운영하지 않습니다)